Nuestros
Términos y Condiciones
1. Información general
El presente sitio web es operado por Más que Imagen, empresa dedicada al diseño, confección, comercialización y personalización de vestuario corporativo, ropa de trabajo, prendas técnicas y productos asociados para empresas e instituciones.
Datos de contacto:
Más que Imagen
Dardignac 332, Recoleta, Santiago, Chile
Correo electrónico: masqueimagenropa@gmail.com
Teléfono: +56 9 9139 2190
El acceso y navegación por este sitio implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
2. Naturaleza del sitio web
El sitio web de Más que Imagen tiene carácter principalmente informativo, comercial y de catálogo.
Los productos exhibidos permiten conocer las distintas líneas, modelos, alternativas de confección, materiales, colores, personalizaciones y soluciones disponibles.
El sitio no constituye una tienda online y no permite realizar directamente una compra, pago o contratación de productos mediante carrito de compras o checkout.
Toda solicitud realizada mediante formularios, WhatsApp, correo electrónico u otros medios disponibles en el sitio será considerada inicialmente como una solicitud de información o cotización.
La contratación efectiva quedará sujeta a la emisión y aceptación de una cotización formal, orden de compra, confirmación comercial y condiciones de pago acordadas entre Más que Imagen y el cliente.
3. Productos y disponibilidad
Las imágenes, colores, fotografías, descripciones y características publicadas en el sitio tienen carácter referencial.
La disponibilidad efectiva de productos, telas, colores, tallas, modelos y materiales deberá ser confirmada al momento de solicitar una cotización.
Algunos productos corresponden a modelos de entrega inmediata, mientras que otros requieren confección, fabricación o personalización según las necesidades del cliente.
En productos confeccionados a pedido, podrán existir variaciones menores propias de los procesos de fabricación, disponibilidad de materias primas o reproducción de colores.
4. Cotizaciones
Toda cotización emitida por Más que Imagen indicará las condiciones comerciales aplicables al proyecto o pedido correspondiente.
Salvo que se indique expresamente una condición diferente, las cotizaciones tendrán una vigencia de 10 días corridos desde su fecha de emisión.
Una vez vencido dicho plazo, Más que Imagen podrá actualizar valores, disponibilidad, costos de producción, materiales y fechas de entrega.
Los precios informados deberán considerarse conforme a lo indicado en cada cotización, incluyendo o excluyendo IVA según corresponda.
5. Confirmación de pedidos
Un pedido se considerará formalmente confirmado una vez cumplidas las condiciones indicadas en la cotización correspondiente, pudiendo incluir:
- aceptación escrita de la cotización;
- emisión y recepción de la orden de compra;
- pago del abono solicitado;
- aprobación de diseño, muestra, colores, tallas o especificaciones técnicas;
- entrega de información necesaria para producción.
La fecha de producción y entrega se calculará a partir de la recepción de la orden de compra y del cumplimiento de los antecedentes requeridos para iniciar el trabajo.
6. Condiciones de pago
Salvo acuerdo comercial distinto expresamente indicado en una cotización, las condiciones podrán considerar:
50% de abono al momento de confirmar la orden de compra y 50% restante contra entrega.
Dependiendo del proyecto, Más que Imagen podrá disponer otros medios o condiciones de pago.
También podrá habilitarse pago mediante tarjeta de crédito a través de enlaces de pago administrados por proveedores externos como Transbank.
Los servicios de pago de terceros se encuentran sujetos a sus propios términos, condiciones y medidas de seguridad.
7. Tallas y muestrarios
Cuando el tipo de producto lo permita, Más que Imagen podrá proporcionar un muestrario de tallas para que el cliente realice pruebas de tallaje antes de iniciar la producción.
El objetivo de esta instancia es validar tallas y reducir errores posteriores relacionados con el calce de las prendas.
La selección y confirmación final de tallas será responsabilidad del cliente una vez realizado el proceso de validación.
En caso de modificaciones posteriores a la aprobación de tallas, podrán generarse costos o plazos adicionales.
8. Muestras y aprobación de producción
Dependiendo del proyecto, podrá confeccionarse una muestra previa para validar características como:
- modelo;
- tela;
- colores;
- bordados;
- estampados;
- ubicación de logotipos;
- terminaciones;
- medidas.
Cuando corresponda, la muestra aprobada podrá considerarse parte de la producción total.
Una vez aprobada una muestra o diseño por el cliente, la producción se realizará conforme a dicha aprobación.
Cambios solicitados posteriormente podrán implicar nuevos costos o modificaciones en los tiempos de entrega.
Salvo acuerdo comercial distinto expresamente indicado en una cotización, las condiciones podrán considerar:
50% de abono al momento de confirmar la orden de compra y 50% restante contra entrega.
Dependiendo del proyecto, Más que Imagen podrá disponer otros medios o condiciones de pago.
También podrá habilitarse pago mediante tarjeta de crédito a través de enlaces de pago administrados por proveedores externos como Transbank.
Los servicios de pago de terceros se encuentran sujetos a sus propios términos, condiciones y medidas de seguridad.
9. Personalización y archivos entregados por el cliente
Cuando un producto incluya logotipos, nombres, marcas u otros elementos proporcionados por el cliente, éste declara contar con las autorizaciones necesarias para utilizarlos.
Más que Imagen no será responsable por infracciones de propiedad intelectual derivadas del uso de archivos, marcas o contenidos entregados directamente por el cliente.
Los resultados de bordado, estampado, sublimación u otras técnicas pueden presentar pequeñas variaciones respecto de visualizaciones digitales debido a materiales, telas y procesos productivos.
10. Plazos de entrega
Los plazos de entrega serán informados en cada cotización y comenzarán a contabilizarse desde la confirmación efectiva del pedido.
Dichos plazos pueden estar condicionados a:
- recepción de orden de compra;
- pago del abono;
- aprobación de tallas;
- aprobación de diseños o muestras;
- disponibilidad de productos y materias primas.
Cualquier retraso en la entrega de información o aprobaciones por parte del cliente podrá modificar proporcionalmente la fecha de entrega.
11. Cambios, devoluciones y productos personalizados
Los productos fabricados, bordados, estampados, sublimados o personalizados específicamente para un cliente se confeccionan conforme a instrucciones previamente aprobadas.
Por esta razón, solicitudes de cambio derivadas exclusivamente de modificaciones posteriores en preferencias, tallas, diseño, cantidades o especificaciones ya aprobadas deberán ser evaluadas de manera particular.
Lo anterior no afecta los derechos que legalmente correspondan cuando exista un defecto de fabricación, incumplimiento de las condiciones acordadas o cualquier otra garantía aplicable.
12. Calidad y servicio postventa
Más que Imagen busca mantener estándares de calidad, responsabilidad, garantía y servicio postventa en los productos suministrados. Estos principios forman parte de las condiciones expresadas en su documentación comercial.
Si un cliente detecta un defecto o inconsistencia respecto de las especificaciones previamente acordadas, deberá ponerse en contacto con Más que Imagen para revisar el caso y determinar la solución correspondiente.
13. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio únicamente con fines legítimos y a no realizar acciones que puedan:
- dañar su funcionamiento;
- introducir software malicioso;
- intentar acceder a áreas restringidas;
- recopilar información sin autorización;
- afectar la disponibilidad del servicio.
Más que Imagen podrá modificar, actualizar o suspender temporalmente contenidos o funcionalidades del sitio cuando sea necesario.
14. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, diseños, gráficos, logotipos, videos y demás contenidos del sitio pertenecen a Más que Imagen o son utilizados con la autorización correspondiente.
Su reproducción, distribución o utilización comercial sin autorización previa no está permitida, salvo en los casos autorizados por la legislación vigente.
15. Modificaciones
Más que Imagen podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando cambien sus servicios, procesos comerciales o requisitos legales.
La versión vigente será aquella publicada en este sitio web.